สรุปสั้นๆ: kc9 เก็บข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น ใช้เพื่อให้บริการที่ดีขึ้น ไม่ขายข้อมูลให้ใคร และคุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
kc9 เก็บข้อมูลของสมาชิกเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และตรงความต้องการ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งเป็นสามกลุ่มหลัก ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | จำเป็นต้องเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชี | ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, วันเกิด, ชื่อผู้ใช้ | จำเป็น |
| ข้อมูลยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน, ภาพถ่าย Selfie (สำหรับ KYC) | จำเป็น |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร (ไม่เก็บรหัส PIN/OTP) | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่น, ประวัติธุรกรรม, เกมที่เข้าเล่น | เพื่อบริการ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, Device ID | เพื่อความปลอดภัย |
| Cookies | การตั้งค่าภาษา, Session Token, การตั้งค่าส่วนตัว | ปรับได้ |
kc9 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต รหัส OTP หรือรหัสผ่านธนาคารในระบบของเราเด็ดขาด การชำระเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking หรือ TrueMoney Wallet ดำเนินการผ่านระบบธนาคารโดยตรง
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ทุกข้อมูลที่ kc9 เก็บมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน เราไม่เก็บข้อมูลแบบ "ไว้ก่อนเผื่อมีประโยชน์" ต่อไปนี้คือเหตุผลที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
- ให้บริการและดูแลบัญชี – เพื่อยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรม และดูแลบัญชีสมาชิกให้ทำงานได้ถูกต้อง
- ป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน – ตรวจสอบพฤติกรรมผิดปกติและรักษาความปลอดภัยของระบบการเงิน
- ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน – วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนา UI/UX และนำเสนอเนื้อหาที่ตรงความสนใจ
- แจ้งโปรโมชั่นและข่าวสาร – ส่งข้อมูลโปรโมชั่น kc9 ที่คุณอาจสนใจ (สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
- ปฏิบัติตามกฎหมาย – เก็บบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด และตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- สนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบ – ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อช่วยสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือ
kc9 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
3. การแชร์และเปิดเผยข้อมูล
kc9 จะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณให้กับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้ ซึ่งทำโดยมีเหตุผลที่จำเป็นและจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน – ธนาคารและผู้ให้บริการ Payment Gateway ในประเทศไทย ที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลฝาก-ถอนเงิน
- ผู้ให้บริการเกม (Game Providers) – ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการเชื่อมต่อบัญชีกับค่ายเกมพาร์ทเนอร์
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Providers) – ระบบตรวจสอบเอกสารที่ได้รับการรับรอง เพื่อป้องกันการฉ้อโกง
- หน่วยงานรัฐหรือเจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย – เมื่อได้รับคำสั่งตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง
พาร์ทเนอร์ทุกรายของ kc9 ผ่านกระบวนการตรวจสอบด้านความปลอดภัยข้อมูล และมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด ก่อนได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลใดๆ
ข้อมูลของสมาชิกในประเทศไทยเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัย และ kc9 ดูแลให้การส่งข้อมูลข้ามพรมแดนเป็นไปตามกฎหมาย PDPA ของไทย
4. ความปลอดภัยของข้อมูล
kc9 ลงทุนอย่างจริงจังกับระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพราะเราเข้าใจดีว่าข้อมูลของสมาชิกนั้นสำคัญแค่ไหน
- SSL/TLS 256-bit Encryption – การรับส่งข้อมูลทุกรายการเข้ารหัสตลอดเวลา ทั้งแอปและเว็บไซต์
- การเข้ารหัสรหัสผ่าน – รหัสผ่านของสมาชิกถูกเข้ารหัสด้วย bcrypt ก่อนเก็บ ทีมงาน kc9 ไม่สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้
- Two-Factor Authentication (2FA) – ระบบยืนยันสองขั้นตอนสำหรับทุกบัญชี
- Fraud Detection AI – ระบบ AI คอยตรวจสอบพฤติกรรมผิดปกติและแจ้งเตือนทันที
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ – ระบบ kc9 ผ่านการทดสอบ Penetration Testing และตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
- การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง – พนักงาน kc9 เข้าถึงข้อมูลเฉพาะในส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น
แม้เราจะมีระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่ความปลอดภัยของบัญชีขึ้นอยู่กับคุณด้วย อย่าแชร์รหัสผ่านหรือ OTP ให้ใคร แม้จะอ้างว่าเป็นทีมงาน kc9 ก็ตาม
5. Cookies และการติดตาม
kc9 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น
- Cookies จำเป็น (Essential Cookies) – จำเป็นสำหรับระบบล็อกอิน Session และฟีเจอร์พื้นฐาน ไม่สามารถปิดได้
- Cookies วิเคราะห์ (Analytics Cookies) – ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น
- Cookies การตั้งค่า (Preference Cookies) – จำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล
คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ kc9 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทยดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีม Support ของ kc9
สิทธิ์รับทราบ (Right to be Informed)
รู้ว่า kc9 เก็บข้อมูลอะไร เพื่อวัตถุประสงค์ใด และแชร์ให้ใครบ้าง
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล (Right of Access)
ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ kc9 เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้ผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือ Support
สิทธิ์ลบข้อมูล (Right to Erasure)
ขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
สิทธิ์คัดค้าน (Right to Object)
คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด หรือยกเลิกรับข่าวสารโปรโมชั่นได้
สิทธิ์ถ่ายโอนข้อมูล (Data Portability)
ขอรับข้อมูลของตัวเองในรูปแบบไฟล์ที่อ่านได้ เพื่อใช้งานที่อื่น
kc9 จะตอบสนองต่อคำขอใช้สิทธิ์ภายใน 30 วันทำการ หากกรณีซับซ้อนอาจขยายได้ไม่เกิน 90 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
kc9 เก็บข้อมูลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็น โดยอ้างอิงจากวัตถุประสงค์การเก็บและข้อกำหนดทางกฎหมายดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและ KYC – เก็บตลอดอายุบัญชี และ 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน
- บันทึกธุรกรรมการเงิน – เก็บ 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามกฎหมายภาษีและการเงิน
- บันทึกการเล่น (Game Logs) – เก็บ 1 ปีหลังบันทึก สำหรับการแก้ปัญหาและตรวจสอบ
- Log การเข้าสู่ระบบ – เก็บ 90 วันเพื่อความปลอดภัย
- Cookies และข้อมูล Session – หมดอายุภายใน 30 วันหรือเมื่อออกจากระบบ
เมื่อครบกำหนดเวลาหรือไม่จำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป kc9 จะลบข้อมูลออกอย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
kc9 อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้าเสมอ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิก kc9 จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่าน Push Notification ในแอป และแสดง Banner แจ้งเตือนบนเว็บไซต์ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว
9. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA หรือพบปัญหาเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงาน kc9 ได้ดังนี้
Live Chat Support
ติดต่อผ่าน Live Chat ในแอป kc9 หรือบนเว็บไซต์ พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน ทีมงานพูดภาษาไทย
อีเมลฝ่ายคุ้มครองข้อมูล
[email protected]
ตอบกลับภายใน 2 วันทำการ สำหรับคำขอใช้สิทธิ์และคำถามด้านความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัยกับ kc9 เราจริงจังกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือจังหวัดไหน
เหตุผลที่สมาชิก kc9 ไว้วางใจเรื่องข้อมูลส่วนตัว
เข้ารหัส SSL 256-bit
ทุกการรับส่งข้อมูลบน kc9 เข้ารหัสระดับเดียวกับธนาคาร ไม่มีใครดักอ่านข้อมูลระหว่างทางได้
ไม่ขายข้อมูลเด็ดขาด
kc9 ไม่เคยและจะไม่มีวันขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
รหัสผ่านไม่มีใครรู้ได้
รหัสผ่านของคุณถูกเข้ารหัสก่อนเก็บ แม้แต่ทีมงาน kc9 เองก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของคุณได้
สอดคล้อง PDPA ไทย
นโยบายของ kc9 ออกแบบให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยทุกข้อ
จัดการข้อมูลได้เอง
คุณมีสิทธิ์ดู แก้ไข ลบ และขอสำเนาข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา ผ่าน Support หรือการตั้งค่าบัญชี
ทีมดูแลข้อมูล 24/7
มีเจ้าหน้าที่ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลพร้อมตอบคำถามและช่วยเหลือด้านสิทธิ์ส่วนบุคคลตลอดเวลา